近年来，甘肃积石山县农信联社营业部认真贯彻落实省农信联社“21字”工作总要求，抢抓全面推进乡村振兴及灾后重建历史机遇，审慎经营、稳健发展。目前，该联社营业部已成为辖内规模最大、服务最优、厅堂最美、业务发展最快的标杆特色网点，堪称积石山县城一道靓丽的风景线。

　　最美厅堂，美在环境

　　走进积石山县农信联社营业部，井然有序的服务环境，宽敞明亮的空间布局，整洁划一的服务导台，还有一排排静谧舒适的休息椅，每一处细节都在无声地诉说着贴心与周到；该联社厅堂设计不仅考虑到实用性，更融入美学与人本主义，让每位客户在享受服务的同时也能感受到心灵的抚慰。该联社旨在让每一位访客成为尊贵忠实的客户，每一笔交易都体现优质放心的服务。这，就是积石山县联社营业部服务的代名词——优质、专业且值得信赖。

　　最美厅堂，美在设施

　　超柜、“背包银行”等现代化商业银行设备的配备日渐成为积石山县农信联社营业部提升厅堂服务的重要支撑，将营业网点厅堂服务变得更加智能化。该联社自助服务区配备最新型ATM机、存取款一体机等设备，24小时不间断地为客户提供便捷服务，客户可通过手机银行、微信银行、网上银行等多种渠道随时随地处理各类查询、转账等业务，无需亲临柜台也能享受到同等质量的服务体验。人本思想与科技力量的有机结合，并未降低人与人之间的温度。积石山县农信联社营业部积极响应监管机构及上级机构要求，配备一系列人性化措施，例如为老年群体提供“适老化”服务（老花镜、老年客户休息区等），为VIP客户提供贵宾服务通道，甚至为爱阅读的客户准备金融读物，让不同类型的客户都能在银行享受到愉快的时光。

　　最美厅堂，美在担当

　　“12·18”地震灾害发生后，积石山县农信联社营业部秉持“大信为农 相合共生”的企业核心价值理念，坚守主责主业，彰显责任担当，引领全辖网点保证灾后金融服务不断档。“21”字牢记于心，贯彻于行，支撑该联社的是“强党建”之心，党员先锋队时时刻刻冲在金融援助一线；是“促发展”之责，帮助辖区受灾群众筑牢重建家园信心；是“化风险”之力，争取给受灾群众、辖内企业提供金融救助政策；是“严整改”之令，做好灾后安全等各项工作有序进行；是“抓合规”之制，严守制度下简化业务流程和手续；是“增效益”之拓，让利于民，彰显社会责任为重建政策护航；是“真关爱”之伸，关爱员工同时不忘关心客户，为甘肃农信高质量发展贡献力量。

　　积石山县灾后重建迫在眉睫，移民搬迁、灾民重建工程建设热火朝天，积石山县农信联社作为地方银行支持灾后重建的唯一一家县域金融机构，坚持“客户至上、客户第一”的服务理念，最大限度为客户提供方便，简化灾后重建工程企业开户手续，有效保障农民工“血汗钱”资金安全。营业部采取电话预约、上门服务等方式，积极对接企业客户，开立对公账户及个人“陇明公”卡。目前，该联社已完成25户单位银行结算账户开立，日均存款余额维持在1.6亿元左右，其中农民工工资专户10户，涉及农民工工资发放超过5000人，预计全年发放工资约4000万元，为涉及甘肃农信标段企业提供便捷高效的金融服务，受到社会各界广泛好评。例如，马学山是积石山县雪峰养殖场负责人，养殖200多头肉牛，在积石山县农信联社营业部贷款400万元，“12·18”地震给养殖场带来较大影响，为帮助该企业纾困，营业部客户经理多次走访该养殖场，并汇报领导，通过转贷方式把贷款利率由8.09%调整为5.65%，真正做到赈济于困，让利于民。每提起这一幕，马学山欣喜地表示“积石山县农信联社是我们老百姓最亲的地方银行，这次的利率调低每年可节省利息10万元，都够买十几头小牛犊咧。”

　　最美厅堂，美在温暖

　　柜员、客户经理是营业厅堂的灵魂，他们身着统一的职业装，温暖的微笑，以专业的知识、耐心地解答和热情的态度，迎接每一位步入大厅的客户。无论是对金融产品的咨询，还是复杂的业务处理，他们总能迅速响应，提供高效而精准的服务。他们的每一次握手、每一次点头、每一次眼神交流，都传达出深深的尊重与理解。除了提供基础金融服务外，积石山县农信联社的暖心厅堂还积极开展金融知识普及活动。通过宣传金融知识、发放宣传资料等方式帮助农民朋友增强风险防范意识，守好自己的“钱袋子”。

　　一声声感谢，一幕幕温暖，最美厅堂，成为积石山县农信联社服务地方经济发展道路上的璀璨明珠，在这里可以感受到温度，这是积石山县农信联社服务的精度，更是积石山县农信联社全心全意为客服务的态度，甘肃农信最美厅堂建设，不仅提升了金融服务层次和水平，更传递了“金融为民”的关爱与温暖。

　　王占云家住寨子沟乡东坪寺四社17号，由于长期瘫痪在床，领取社保资金十分困难，该联社营业部柜台人员前往王占云家中办理社保卡激活，并将客户信息补充完整，指导王占云及其家人如何正确使用社保卡。“从来没想过银行的人还能来家里为我办业务，谢谢你们。”王占云感动不已。

　　最美厅堂，美在发展

　　积石山县农信联社营业部坚守“农村金融主力军、乡村振兴排头兵、普惠金融领跑者”的市场定位，深耕社区、精耕城区、下沉农区，大力弘扬“背包银行”精神，全面开展文明优质服务竞赛活动，业务齐头并进，发展势头良好，以全县农信系统5%的员工占比，为推动业务高质量发展提供了强劲动力，全力打造“环境优美、设施齐全、服务温暖、管理规范、业绩突出”的最美厅堂。

　　近年来，积石山县农信联社营业部各项业务稳健发展，经营效益持续提升。2022年，各项存、贷款余额分别达到6.13亿元和9.13亿元，实现各项收入0.72亿元；2023年，各项存、贷款余额分别为6.14亿元和9.20亿元，实现各项业务收入0.54亿元。

　　截至2024年5月末，各项存款余额17.99亿元，占全辖43.49%，较年初净增11.84亿元，占全辖的72.62%；各项贷款余额10.97亿元，占全辖的30.47%，较年初净增1.78亿元，占全辖的16.37%。

　　在未来的日子里，积石山县农信联社营业部将以创建特色网点为契机，抢抓机遇、加快发展，全力打造有责任、有担当、有情怀、有温度的百姓银行，为积石山县农信联社业务高质量发展再立新功、再创辉煌。

　　作者：积石山县农信联社

　　责任编辑：刘冉 党云帆