为响应“发展老龄事业大力营造全社会敬老养老助老风气”号召，弘扬助老敬老的传统美德,进一步提升老年人金融体验，完善养老服务体系，更好满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。10月11日重阳节之际，兰州农商银行七里河支行“社保服务、爱心助老”专区正式启用，开启养老金融、社保便民服务双向奔赴新篇章。七里河区委副书记、副区长张海宾、区人社局局长王义涵、区社保中心主任杨灵平、兰州农商银行党委副书记、行长赵忠龙出席活动。

　　金融服务有温度

　　爱心助老暖人心

　　为响应“发展老龄事业大力营造全社会敬老养老助老风气”号召，弘扬助老敬老的传统美德,进一步提升老年人金融体验，完善养老服务体系，更好满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。10月11日重阳节之际，兰州农商银行七里河支行“社保服务、爱心助老”专区正式启用，开启养老金融、社保便民服务双向奔赴新篇章。七里河区委副书记、副区长张海宾、区人社局局长王义涵、区社保中心主任杨灵平、兰州农商银行党委副书记、行长赵忠龙出席活动。

　　社保+助老

　　提升适老服务便利性

　　自甘肃农信社保卡惠民服务季活动开展以来，七里河支行坚持以做好普惠金融，对标做好养老金融和社保服务，从硬件设施和专业服务着手，进一步深化社保卡“社银直联”机制，通过持续加强与区人社局政银合作力度，打造“社保+助老一体化网点”服务模式。挂牌仪式当天，全体活动人员前往七里河支行在区政务大厅设立的“社保卡一站式办理点”，听取驻点员工服务情况；在七里河支行营业部参观“爱心助老”专柜，并观摩客户现场办理社保卡全流程。

　　同日，七里河支行5家营业网点同步启用“社保服务、爱心助老”服务专区，覆盖七里河区主要乡镇和街道，为老年客户提供政策咨询、业务办理、信息查询、资料预审等辅导帮办服务，使老年人感受到全程陪伴、全程帮办、零差错的贴心服务。客户可在营业网点内办理第三代社保卡新开、换发、补办及参保信息查询等社保业务，打造“就近能办、多点可办、少跑快办”的社保经办服务网格，无缝衔接办理个人金融业务，实现“一窗受理、一次办结”的社会保障服务与金融服务深度融合，使客户充分享受“社银服务一体化”带来的便利，并在积极配合区社保中心举办了三代社保卡发卡仪式的基础上，持续加强社保卡激活、电子社保卡申领、问题答疑等相关服务，有力推动了七里河区第三代社保卡换卡工作的平稳过渡。截至目前，已累计为辖区9300余名居民换发第三代社保卡，代发全区惠农惠民资金7714.48万元。

　　智慧+助老

　　提升适老服务舒适度

　　“社保服务、爱心助老”专区的揭牌启用标志着七里河支行助老服务进入新阶段，也是我们做好民生服务的新起点，同时对配套金融服务提出了更高标准和更严要求。在聚焦提升网点服务质效，推动“社保+助老”特色化网点建设的同时，七里河支行坚持与区民政局联合做好“养老金融”服务，积极推动区养老智慧食堂场景建设形成品牌，取得成效，是七里河区坚持做好养老金融服务、做强养老产业金融的具体体现。

　　自2024年6月6日七里河区首个养老助餐共建示范点在西园街道综合养老服务中心成功挂牌并正式投入运营以来，七里河支行在营业网点和养老食堂均设立“金融专管员”一站式服务平台，真诚、精心提供了从用餐系统建设、助餐补贴管理、综合支付、多级对账等全流程、全链条的金融服务，“金融专管员”现场驻点，利用“背包银行”及时为行动不便的老年群众办理IC卡和社保卡激活等业务，方便老人使用刷脸方式支付餐费。以贴心暖心金融服务助力“老有所依”。

　　爱心+助老

　　提升适老服务获得感

　　民生无小事，枝叶总关情。多年来，七里河支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等待时间，加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行、电子社保卡开通等线上功能的指导和帮助。针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，主动延伸厅堂服务，利用便携式智能服务终端为行动不便的老人上门办理借记卡启用、密码重置、挂失，社保卡激活等业务，解决老年客户及其家人燃眉之急，打通“金融+社保”服务便民“最后一公里”。

　　来源：兰州农商银行