老年助餐服务，既是老年人关心的“关键小事”，也是关乎千家万户的“民生大事”。自省民政厅《甘肃省积极发展老年助餐服务实施方案》发布以来，省农信联社积极行动，下发了《甘肃农信智慧养老食堂场景建设实施方案》，兰州农商银行快速反应、迅速行动，创新方式、科技赋能，打造养老“幸福圈”。

　　——积极响应，认真部署。兰州农商银行根据省农信联社的要求，积极安排部署，由董事长赵建平牵头与兰州五区民政部门展开业务洽谈，并指定五家一级支行跟进对接五区民政部门。在省农信联社网络金融部的指导下，在兰州市各区民政局等部门的协助下，兰州农商银行详细了解老年助餐项目建设内容和服务需求，制定专属金融服务方案，让“小食堂”服务好“大民生”，通过全体员工的共同努力，兰州农商银行先后与七里河区、西固区、红古区民政局签订合作协议，与城关区人社局国有企业退休人员社会化服务合作单位签订合作协议，成功与区民政局、区人社局共同推进老年助餐项目落地。

　　——建设试点，稳步推进。2024年6月6日，兰州农商银行首个养老助餐共建示范点在七里河区西园街道综合养老服务中心成功挂牌，并正式投入运营。在挂牌仪式期间，七里河区区政府、区民政局、区虚拟养老院及兰州农商银行的领导参加了揭牌仪式，甘肃省及兰州市各媒体进行了争相报道，在社会上引起了强烈反响，同时也提升了甘肃农信的行业形象。截至目前，兰州农商银行养老食堂建成8家、在建4家，服务老年客户群体15680名、开立对公账户8户。

　　在西园街道综合养老服务中心建设期间，兰州农商银行七里河支行又将“金融专管员”模式融入养老食堂服务之中。设立了“金融专管员”一站式服务平台，真诚、精心提供了从用餐系统建设、助餐补贴管理、综合支付、多级对账等全流程、全链条的金融服务，“金融专管员”现场驻点，利用“背包银行”及时为行动不便的老年群众办理IC卡和社保卡激活等业务，并引导老人使用刷脸方式支付餐费。

　　在五泉街道关心关爱幸福食堂养老服务中心，兰州农商银行金城支行首次尝试与区人社局合作单位开展智慧食堂建设合作，为城关区国有企业退休人员社会化服务提供智慧支付系统，实现了政企银之间的联动，发挥地方政府区位优势、国药集团全产业链、银行智慧支付全周期养老、医疗健康优势，共同推进城关区国有企业退休人员社会化服务稳步向前。

　　——养老服务，践行使命。养老服务中心是致力于解决好家门口养老、就餐、医疗等老年人急难愁盼问题，以完善养老服务体系建设，满足老年人多元化、多层次的养老服务需求为服务宗旨的非营利机构。兰州农商银行与兰州市区民政局、人社局本着互惠互利原则，全力做好金融“五篇大文章”，积极推动区养老食堂场景建设形成品牌，提升甘肃农信影响力。

　　兰州农商银行将不断践行金融工作的政治性、人民性，坚持党建引领、强化分类施策、推动协同联动，有效提高老年客群金融服务便利性，拓展老年客群服务圈半径，切实提升老年客户的安全感、获得感、幸福感，不断提升金融服务的普惠性、便捷性、专业性。

　　来源：兰州农商银行